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Support & Garantie
Espace client
L’agence S.H.CRÉAWEB met à la disposition de chacun de ses clients un espace compte personnel accessible 24h / 24, qui est automatiquement créé dès le premier devis établi par nos soins, dans le cadre de toute demande d’estimatif de prestations web. Il vous appartient ensuite d’activer votre espace client en choisissant votre mot de passe.
Votre espace compte vous permet notamment de consulter vos factures et vos avoirs, ainsi que l’ensemble de vos informations personnelles.
Support en ligne
Nous assurons à nos clients un service de support en ligne avec l’accès à un système de tickets, afin qu’ils puissent suivre l’état d’avancement de leur projet ou communiquer avec nos différents services pour toute question liée à l’exécution de nos prestations (demande de renseignements, modification de commande, signalement d’un dysfonctionnement, demande d’intervention urgente, etc.).
Par défaut, chaque demande émise par l'ouverture d'un ticket est traitée dans un délai de 24h du lundi au vendredi. Nous proposons toutefois, aux clients qui souhaitent y souscrire, un service optionnel de traitement de leurs demandes dans un délai de 24h du lundi au dimanche.
En savoir plus
Garantie, suivi et accompagnement
Chacune de nos prestations de développement (site internet, logiciel, progiciel, application, etc.) est suivie d'une formation personnalisée permettant à nos clients une prise en main de leur interface d'administration (back-office).
Nous restons également attentifs durant un mois après livraison, en observant l’évolution du produit fourni et en assurant toute mise à jour utile en lieu et place du client, si nécessaire.
En outre, tous nos développements sont systématiquement garantis sans supplément tarifaire : nous intervenons ainsi en moins de 48h pour corriger tout dysfonctionnement éventuel.
Besoin d’un devis ou d'un renseignement ?
Notre équipe répond à l’ensemble de vos questions et à toute demande concernant la réalisation de prestations sur mesure (devis détaillé gratuit).
Contactez-nous par téléphone au (+687) 35.17.17 ou par écrit en utilisant notre formulaire de demande de devis en ligne.
Une agence en ligne pour chaque métier
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